TESOB ile KTÜ turistlerin memnuniyetini araştıracak
20.07.2023, TRABZON, TESOB- Trabzon Esnaf ve Sanatkârlar Odaları Birliği (TESOB) ile Karadeniz Teknik Üniversitesi (KTÜ) arasında yerli ve yabancı turistlerin memnuniyet düzeylerinin ölçüleceği anket ve rapor çalışması için protokol imzalandı. KTÜ Rektörü Prof. Dr. Hamdullah Çuvalcı ile protokolü imzalayan TESOB Başkanı Metin Kara, “Turistlerin şehrimizden memnun ayrılması ve turizmin sürdürülebilir olması, karşılaşılan sorunların tespiti ve çözümüyle mümkün olacaktır. Bu anlamda anketimizin önemli bir adım olduğunu düşünüyorum” dedi.
REKTÖRLÜKTE İMZALANDI
KTÜ rektörlüğünde düzenlenen protokol imza törenine TESOB Başkanı Metin Kara, KTÜ Rektörü Prof. Dr. Hamdullah Çuvalcı, TESOB Genel Sekreteri Ömer Kayıkçıoğlu, KTÜ Rektör Yardımcısı Prof. Dr. Halil İbrahim Okumuş, TESOB Eğitim Müdürü ve Hibe Projeleri Uzmanı Erhan Eroğlu, KTÜ Sosyal Bilimler Enstitüsü Müdürü Prof. Dr. Tülay İlhan Nas, KTÜ Çalışma Ekonomisi ve Endüstri İlişkileri Bölümü Öğretim Görevlisi Prof. Dr. Salih Dursun, TESOB Denetim ve Eğitim Birimi personelleri Yunus Koca ve Erkan Kahraman katıldı.
KARA: BU ÇALIŞMA İLERİDE YAPACAĞIMIZ ÇALIŞMALARA IŞIK TUTACAKTIR
TESOB Başkanı Metin Kara, “2011 yılından bugüne kadar TESOB olarak birçok projeyi hayata geçirdik. Bu projelerin içinde turizm sektörüne nitelikli personel yetiştirmek için uyguladığımız Her Yeteneğin Farkındayız Projesi, Turisti Kazanan Geleceği Kazanır Projesi, Hizmette Sınır Yok Projesi bulunmaktadır. 2019 yılında da TESOB olarak turistlerimizin tarafımıza dilek, şikayet ve önerilerini iletebileceği WhatsApp ihbar hattını kurduk. Şimdi de Karadeniz Teknik Üniversitesi ile turistlerimizin memnuniyet düzeylerinin ölçülmesi amacıyla bir anket çalışmasını hayata geçiriyoruz. Öncelikle bu çalışmanın hayata geçirilmesine katkı sağlayan Prof. Dr. Salih Dursun hocamıza ve TESOB Eğitim Müdürümüz ve Hibe Projeleri Uzmanımız Erhan Eroğlu’na teşekkür ediyorum. Bu çalışma ilerleyen süreçte yapacağımız çalışmalara ışık tutacaktır. Eksik yönlerimizi görüp düzeltmek için gayret göstereceğiz, güçlü yönlerimizin de tanıtımını daha nitelikli olarak yapacağız. Önümüzdeki günlerde yapmayı planladığımız bu çalışma için bizlere bilim yuvasının hizmetlerini sonuna kadar açan KTÜ Rektörümüz Prof. Dr Hamdullah Çuvalcı’ya çok teşekkür ediyorum. Üniversitemizle her zaman sıkı ilişkiler içinde olduk. İnşallah bu çalışmamızla da ilişkilerimizi daha da pekiştireceğiz” dedi.
ÇUVALCI: ŞEHRİN DİNAMİKLERİNİN HAYATA GEÇİRİLMESİNİ ÖNEMSİYORUZ
KTÜ Rektörü Prof. Dr. Hamdullah Çuvalcı da meslek kuruluşlarının dinamik yapısının şehrin dinamiklerinin hayata geçirilmesi adına çok önemli olduğunu belirterek, “TESOB’un üniversitemiz ile ortaklaşa yapacağı bu çalışmadan son derece memnunuz. Üniversitemizin imkanları TESOB’a olduğu gibi her kurum ve kuruluşa sonuna kadar açıktır. Turistlerimize yönelik yapacağımız memnuniyet değerlendirme anketi eminim ki bölgenin gelişimine ışık tutacaktır. Şimdiden her iki kurum ve Trabzon adına çalışmamızın hayırlara vesile olmasını diliyorum” diye konuştu.
TESOB ve KTÜ tarafından yapılacak anket çalışmasında ilimize gelen yerli ve yabancı turistlerin konaklama hizmetlerini, yerel taşıma hizmetlerini, hijyen, sağlık ve temizlik hizmetlerini, konuk severlik ve müşteri ilgisini, tesis ve sosyal faaliyetleri, fiyat düzeylerini, destinasyonları, Trabzon’un güçlü ve zayıf yönlerini değerlendirebileceği sorular bulunuyor. Anket çalışması çıktılarının TESOB ve ilgili kurum ve kuruluşların ilerleyen süreçte yapacağı çalışmaları planlamalarında yardımcı olacağı vurgulandı.
