Müşterilerin, Esnafımızı Değerlendirme Anketi

Trabzon Esnaf ve Sanatkârlar Odaları Birliği, kendisine bağlı 49 esnaf ve sanatkâr odasının üst kuruluşu olup, 25.000 esnafımıza hizmet vermektedir. Birliğimizin öncelikli hedefleri arasında; ahilik kültürünü yaymak, esnafımızın hizmet kalitesini arttırarak müşteri memnuniyetini sağlamak yer almaktadır. Bu öncelikli hedefleri gerçekleştirebilmemiz için aşağıda hazırlamış olduğumuz ankete katılımınız ve düşüncelerinizi paylaşmanız bizler için çok büyük önem taşımaktadır. Anketimize katılarak bu konuda bizlere yardımda bulunan siz değerli katılımcılarımıza teşekkür ederiz.

 
• Esnafın, müşterilerine olan davranış şeklini nasıl buluyorsunuz?
  Çok iyi         İyi         Orta         Kötü         Çok kötü      
 
• Esnafın, müşterileriyle olan iletişimini nasıl buluyorsunuz?
  Çok iyi         İyi         Orta         Kötü         Çok kötü       
 
• Esnafın sattığı ürün ile ilgili verdiği bilgileri nasıl değerlendiriyorsunuz?
  Çok iyi         İyi         Orta         Kötü         Çok kötü       
 
• Müşterisi olduğunuz esnafa ait işletmeyi hijyen yönünden nasıl değerlendirirsiniz?
  Çok iyi         İyi         Orta         Kötü         Çok kötü       
 
• Esnafın kişisel bakımı (saç, sakal, kıyafet vb.) sizin alışveriş tercihinizi etkiler mi?
  Kesinlikle Etkiler          Etkiler         Kararsızım         Etkilemez         Kesinlikle Etkilemez      
 
• Alışveriş yaparken ürünler üzerinde yer alan fiyat etiketlendirilmelerini nasıl değerlendiriyorsunuz?
  Çok iyi         İyi         Orta         Kötü         Çok kötü       
 
• Alışveriş yaptığınız ya da hizmet aldığınız esnaflarda ücret tarifesi bulunuyor mu? Bulunuyor veya bulunmuyor ise lütfen işletmenin adını yazınız..
 
• Alışveriş yaptığınız esnafta istediğiniz ürünü bulamadığınızda esnaf sizi başka bir meslektaşından alışveriş yapmanız için yönlendiriyor mu?
  Evet         Hayır      
 
• Sürekli aynı esnaflardan mı alışveriş yapıyorsunuz? Yapıyorsanız veya yapmıyorsanız nedenini yazınız..
 
captcha